Обращаюсь к руководителю фирмы

Здравствуйте!

Случайно посетила Ваш сайт, попыталась найти отзывы о Вас - решала написать письмо.

Если я правильно понимаю - цепочка продаж у Вас довольно сложная и состоит как минимум из 3-6 этапов.

И вероятно какое то звено на определенном этапе дает сбой и в результате одна мелочь - способна приносить серьезный урон организации.

Я много лет оказываю услугу тайного покупателя - предлагаю осуществить комплексный анализ всех Ваших менеджеров и типов продаваемых продуктов.

Что обеспечит - определение конкретных "слабых звеньев" в Вашей системе.

Самостоятельным путем сделать Вы это не сможете, так как - все сотрудники - прекрасно знают Ваш голос и видели Вас в лицо.
Просить друзей и родственников - в 99% случаев бессмысленно, так как у них не хватает терпения пройти все этапы и понять всю ситуацию в целом.

Главное здесь - уметь воссоздавать ситуации, когда сотрудник - может проявить себя неадекватно (без провокаций - как нормальный клиент).

Если мои услуги могут быть Вам полезны - пожалуйста сообщите - сколько сотрудников работает в отделе продаж, а такие какие дальнейшие действия просходит после обращения клиента. Я сообщу стоимость своих услуг и расскажу как это будет происходить.

С уважением, Сергеева Светлана.